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要想成为一名列车员需要具备哪些素质?

已阅[149]次 [2019-11-14]
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列车员是火车上必备的服务人员之一,近年来,由于我国铁路行业的快速发展,越来越多人打算成为一名列车员。那么你们知道成为一名列车员需要具有哪些素质吗?下面,我们就请邯钢高级技工学校的老师来为大家详细介绍一番。

 

列车员必备素质

 

1心理素质

 

心理素质主要指心理过程和个性心理,如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度,这是搞好服务工作,当好列车员的关键。客运职工的个性心理特征、生活条件、工作环境和工作实践(与旅客交往活动)所形成的心理品质、情感品质、意志品质、性格品质和个人修养是客运服务心理的基础。具体表现在:尊重旅客,真心、用心为旅客服务;尊重上级,主动汇报,接受监督,善于自我管理、自我调控行为、抑制负面影响。列车员还须懂得心理活动在安全生产中的作用。

 

2身体素质

 

身体素质主要是指列车员应有良好的身体素质。旅客服务工作繁重,列车上休息不好,吃不好,夜间还要值班,没有充沛的精力,要做好优质服务工作是极为困难的。因此一个好的身体是搞好工作的基本保证。

 

3专业技术素质

 

专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能,这是当好列车员的必要条件。其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。

 

4思想素质

 

思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养,这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在:有事业心、责任感,服务意识强;有锐意进取的精神;坚持原则,敢于负责,办事公道;先人后己,克己奉公;待人热情坦诚;遵章守纪,热爱集体,抵御错误思想,识别美丑荣辱,自觉地维护企业、车班的利益和声誉。

 

怎么样?看了上述内容,大家是不是也对列车员这个职业有了一定的了解了呢?如果你还想了解更多铁路方面的知识,那么我们推荐各位来邯钢高级技工学校这里进行学习。学校的专业老师将会为大家传授专业的铁路知识。



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